Cleveland Hopkins

Sí. Ofrecemos una selección de cortesía de comida, jugos, refrescos y bebidas alcohólicas. Si lo prefiere, también puede ingresar comida a la Sala VIP.

No. Todas las comidas y bebidas se ofrecen para que las disfrute mientras está en la Sala VIP. No se puede llevar los productos con usted cuando se vaya.

Los artículos del menú pueden variar según la hora del día y la disponibilidad. Si tiene alguna pregunta sobre qué se servirá durante su visita, hable con un miembro del equipo de la Sala VIP, quien estará encantado de ayudarle.

No hay un límite establecido para comidas y bebidas. Todo lo ofrecido es de cortesía durante su visita, a menos que se indique lo contrario. Simplemente pedimos que los invitados sigan los protocolos de la Sala VIP, disfruten de los refrigerios de forma responsable y que tengan en cuenta las normativas locales que prohíben la ebriedad en el aeropuerto y a bordo del avión. Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de uso.

Hacemos lo posible por adaptarnos a los invitados con necesidades alimentarias específicas. Hay opciones sin gluten, vegetarianas o veganas disponibles en la mayoría de las Salas VIP. Si tiene requisitos alimentarios o alergias alimentarias, informe a un miembro de nuestro equipo al llegar. Podrán indicarle qué está disponible ese día y garantizar que se tomen las precauciones adecuadas para satisfacer sus necesidades.

La mayoría de los alérgenos están claramente indicados en los alimentos disponibles en la Sala VIP. Si tiene alguna alergia alimentaria o alguna necesidad alimentaria específica, hable con un miembro de nuestro equipo a su llegada. Estarán encantados de explicarle las opciones disponibles y confirmar los detalles de los ingredientes. Su seguridad es importante para nosotros, y haremos todo lo posible para que se sienta tranquilo e informado durante su visita.

Cada Sala VIP Club está diseñada como un espacio tranquilo para relajarse antes de su vuelo. Los servicios varían por ubicación, pero suelen incluir comida, refrigerios y bebidas con su visita. Los asientos garantizan comodidad y privacidad, con puntos de carga cerca. Hay Wi-Fi gratuito en la mayoría de las Salas VIP, aunque algunos aeropuertos requieren que los invitados se conecten a la red del aeropuerto. También puede acceder a periódicos y revistas digitales, televisores en Salas VIP selectas y servicios de ducha en ciertas ubicaciones.

Los servicios pueden variar según la ubicación, así que consulte los detalles más actualizados en la página de la Sala VIP individual antes de su visita.

Sí, hay duchas disponibles en Salas VIP selectas. En algunas ubicaciones, son de cortesía y se ofrecen por orden de llegada. En The Club SFO, hay duchas disponibles por $25 por cada sesión de 30 minutos. Las reservas se realizan al llegar y están sujetas a disponibilidad. Cada sala de ducha se reserva para un invitado por vez.

Incluimos champú, gel de ducha, toallas limpias y artículos de tocador esenciales para su comodidad.

Confirme la disponibilidad y si se aplican tarifas con el equipo de conserjes de su Sala VIP. Los servicios de ducha no están disponibles en las Salas VIP Kyra.

Hay una sala de conferencias disponible en The Club SJC, ubicada en la Terminal A15. Para garantizar una reserva, le recomendamos que reserve con anticipación llamando directamente a la Sala VIP al 408.441.4550. Se aplica una tarifa de uso, y le pediremos que indique la fecha y hora que necesita. Tenga en cuenta que el acceso a la Sala VIP solo está disponible para los invitados que viajan el mismo día, ya que está ubicada después de la seguridad del aeropuerto.

Las Salas VIP The Club están diseñadas para ayudarle a salir de la ruidosa terminal y disfrutar de una experiencia de viaje más tranquila. Ya sea que busque relajarse, ponerse al día con el trabajo o comer algo, encontrará un lugar tranquilo y cómodo. Cada Sala VIP ofrece bebidas de cortesía, espacios para descansar o trabajar, acceso a puntos de carga y Wi-Fi. En algunos aeropuertos, es posible que el aeropuerto brinde Wi-Fi.

Sí, hay pantallas con información sobre los vuelos disponibles en todas las Salas VIP. Sin embargo, no hacemos anuncios de embarque, por lo que debe controlar el estado de su vuelo y asegurarse de tener tiempo suficiente para llegar a su puerta.

Sí, todas las Salas VIP Club y Club Aspire son completamente accesibles para sillas de ruedas.

Si ha dejado un artículo en una de nuestras Salas VIP, comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas a través de nuestro formulario de contacto. Asegúrese de incluir su nombre, datos de contacto, la fecha y hora de su visita, la ubicación de la Sala VIP y una descripción del artículo perdido. Si tenemos su artículo, haremos todo lo posible por devolvérselo. Pasadas las 72 horas, los artículos no reclamados se entregan a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto. Si han pasado más de tres días, comuníquese directamente con el aeropuerto.

Puede reservar su Club Pass con hasta un año de antelación. Tanto si planea un viaje con meses de anticipación como si lo hace con solo unos días, puede reservar con tiempo. La reserva debe realizarse al menos seis horas antes de la hora de salida programada de su vuelo.

Si faltan menos de seis horas para la salida, aún puede comprar un Club Pass directamente en la Sala VIP, sujeto a disponibilidad.

Sí. Puede cambiar su reserva hasta seis horas antes de su vuelo. Inicie sesión en su cuenta, busque la reserva en su historial de pedidos y seleccione “Cambiar reserva” para actualizar la fecha u hora.

Las reservas no se reembolsan. Puede cambiar la fecha y la hora, pero no puede cambiar la ubicación de la Sala VIP. Si su terminal o aeropuerto ha cambiado, contacte a nuestro servicio al cliente para cancelar su reserva original y reservar en la Sala VIP correcta. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles actualizados de su viaje para evitar confusiones por husos horarios.

Todas las ventas son finales. Si no nos visita o elige no usar su pase, este vencerá y no se podrá reembolsar.

En el improbable caso de que su Sala VIP esté cerrada por circunstancias imprevistas, puede cambiar su reserva a otra fecha u hora hasta seis horas antes de su vuelo. Si no tiene planes de viaje próximos, póngase en contacto con nosotros y le reembolsaremos el importe.

Su Club Pass se enviará por correo electrónico después de su compra. Este correo electrónico incluirá los detalles de su reserva que deben presentarse al llegar. Si no recibe la confirmación, verifique su carpeta de correo basura o no deseado, o comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

No. Puede mostrar la confirmación de su reserva en su dispositivo móvil, tableta o en una copia impresa. Asegúrese de tenerla a mano cuando llegue a la Sala VIP.

No. Su Club Pass solo es válido para la Sala VIP, la fecha y la hora indicadas en su confirmación. Si desea visitar otra ubicación, debe comprar un nuevo Club Pass.

No. Cada reserva está limitada a una Sala VIP. Para reservar Salas VIP adicionales, realice una transacción por separado para cada ubicación.

Puede incluir hasta seis pasajeros por reserva. Los niños menores de dos años son bienvenidos sin cargo.

Sí. Asegúrese de que su nombre y datos se ingresen correctamente como pasajero titular para que su reserva coincida con su tarjeta de embarque.

Las Salas VIP Club y Club Aspire se encuentran ubicadas después del control de seguridad en el área de salidas y están abiertas a los pasajeros salientes que hayan realizado el check-in (y a los entrantes, si está permitido; tenga en cuenta que no se permiten pasajeros entrantes en The Club CHS).

Al ser Salas VIP de uso compartido, los usuarios pueden acceder a ellas mediante programas de terceros autorizados, como Priority Pass y LoungeKey, o comprando un Club Pass, independientemente de la aerolínea o la clase de pasaje. No se aceptan las membresías de Salas VIP operadas por las aerolíneas.

La forma más rápida y precisa de obtener ayuda es comunicarse directamente con Priority Pass al 1.800.352.2834 o visitar su página web para obtener opciones de contacto adicionales y leer las preguntas frecuentes.

Sí. Los niños menores de 2 años tienen acceso de cortesía. Los niños mayores de 2 años necesitan un pase de invitado pago. Todos los invitados menores de 17 años deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años.

Puede ingresar hasta tres horas antes de su vuelo programado. Si su vuelo se retrasa y ya ingresó, puede quedarse hasta que cerremos.

Sí, pero el reingreso está sujeto a disponibilidad. Avise a nuestro conserje que planea regresar y llévese siempre sus pertenencias con usted. Al regresar, es posible que le pidan que vuelva a hacer fila.

Para garantizar que todos los invitados disfruten de un entorno tranquilo, los asientos grupales son limitados. No podemos garantizar asientos contiguos para grupos de más de dos invitados en The Club MDW y, en la mayoría de los casos, no están disponibles las reservas para grupos más grandes.

Nuestras Salas VIP tienen un código de vestimenta distendido, pero les pedimos a los invitados que se vistan de forma apropiada. No se permite ir descalzo ni usar ropa ofensiva.

No, todas las Salas VIP son libres de humo.