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1. Bienvenidos
El Club es operado por Airport Dimensions Holdings Ltd. Que opera como “Airport Dimensions”, una subsidiaria de propiedad total de The Collinson Group Ltd. (“Grupo Collinson”). En el Club ("nosotros, nuestro") respetamos y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad cubre la forma en que manejamos sus datos personales que recibimos de usted y de nuestros terceros, cuáles son sus derechos y nuestros datos de contacto si necesita más información o desea presentar una queja.
Le informa sobre los tipos de datos personales que recopilamos, por qué los recopilamos, para qué los utilizamos, cuáles son sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros. Los datos de contacto se proporcionan al final de este aviso.
2. Delegado de Protección de Datos
El Club ha nombrado un Delegado de Protección de Datos del Grupo (“DPD”) a través de nuestra empresa matriz Collinson Group. Si desea ponerse en contacto con el DPD o el Equipo de Protección de Datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a dataprotectionteam@collinsongroup.com o por correo postal al Delegado de Protección de Datos, Collinson Group, 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ, Reino Unido.
3. Cómo utilizamos su información personal
Clientes:
Recopilamos sus datos personales para permitirnos prestarle nuestros servicios. Esto incluye la información que usted proporciona cuando utiliza nuestros sitios web y/o nuestros servicios. La base legal para procesar su información para el uso de nuestros servicios es la ejecución de un contrato. La base legal para procesar su información para fines tales como marketing es el consentimiento. La base legal para registrar llamadas y recopilar comentarios de usted para mejorar nuestros productos y servicios son intereses legítimos.
- Reservas previas:
Cuando reserve una sala con nosotros, recopilaremos datos personales como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de contacto, detalles del vuelo, motivo del viaje y detalles de pago. Si se ha registrado con nosotros, recopilaremos su dirección de correo electrónico y contraseña para recuperar su información. Esta información nos ayuda a identificarlo correctamente, utilizar su información para proporcionarle los servicios y mantener registros sobre sus compras.
No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de pago si su pago es procesado por nuestro procesador de pagos de terceros de confianza.
- Consultas
Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web en Contáctenos - The Club Airport Lounges, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la visita a la sala. El contenido de su mensaje también puede contener más información personal y se manejará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (GDPR del Reino Unido) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También podemos grabar sus llamadas con nosotros y almacenar copias de los correos electrónicos enviados.
- Marketing y Publicidad
Cuando nos proporcione su consentimiento, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuestra compañía y productos y servicios similares que puedan ser de su interés. Esto incluye detalles de noticias y ofertas exclusivas para mejorar su experiencia de viaje. Puede darse de baja y optar por no recibir futuras comunicaciones de nuestra parte sobre ofertas especiales e información de productos en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en cualquier mensaje que reciba o utilizando nuestro formulario de "contacto" aquí. Si opta por no participar en la opción de marketing a través de nuestro formulario de contacto, dejará de recibir contenido de marketing de nosotros dentro de los 5-15 días hábiles. Tenga en cuenta que esto no se aplica a la comunicación de servicios, estudios de mercado, encuestas a clientes o cualquier otro procesamiento fuera del marketing directo.
- WiFi
Cuando se registre en el Club WiFi, recopilaremos información técnica sobre su dispositivo, incluida la dirección IP, la dirección MAC y los datos de navegación para proporcionarle acceso a nuestra red WiFi.
4. Uso general de nuestros sitios web y servicios
Recopilamos estadísticas sobre su uso de nuestros servicios, como las secciones del sitio web que visita. También podemos recopilar información sobre cómo están funcionando nuestro sitio web y nuestros servicios. Por ejemplo, cada vez que visite nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
- Información técnica, incluyendo el tipo de dispositivo móvil que utiliza, un identificador único del dispositivo, información de la red móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza, configuración de zona horaria, detalles de su uso de nuestro sitio web, incluidos, entre otros, datos de tráfico y datos de ubicación.
- Utilizamos Google Analytics para rastrear el comportamiento de los clientes en nuestro sitio web. Puedes leer más sobre cómo Google procesa esta información aquí.
5. Compartir información con terceros
Utilizamos procesadores de datos que son terceros que proporcionan ciertos elementos de servicios en nuestro nombre. Tenemos contratos con nuestros procesadores de datos, lo que significa que no pueden hacer nada con sus datos personales a menos que les hayamos dado instrucciones para hacerlo. No compartirán sus datos personales con ninguna organización que no sea nuestra, a menos que hayamos proporcionado su aprobación. Conservarán los datos personales de forma segura y los conservarán durante el período que hemos indicado.
En ciertas circunstancias, estamos legalmente obligados a compartir información. Por ejemplo, bajo una orden judicial. También podemos compartir información con organismos reguladores u organismos públicos para sus propios fines para salvaguardar la seguridad nacional y prevenir y detectar delitos. En cada caso, nos aseguraremos de tener una base legal para compartir esta información y documentar nuestra toma de decisiones.
Cuando proporcionamos enlaces a sitios web de otras organizaciones, este aviso de privacidad no cubre cómo esa organización puede procesar información personal. Debe leer el aviso de privacidad proporcionado por otros sitios web que visite.
Cuando compartimos sus datos personales con terceros, estos sólo los utilizarán de conformidad con la legislación de protección de datos. Siempre nos aseguraremos de que el procesamiento sea legítimo y proporcionado, incluso en relación con cualquier transferencia internacional.
Podemos divulgar sus datos personales a cualquier miembro del Grupo Collinson. Para obtener más información sobre nuestro grupo de compañías, por favor haga clic aquí para visitar nuestro sitio web.
6.Retención de su información
El Club cuenta con una Política de Retención de Datos detallada, que establece los requisitos para almacenar y retener información de acuerdo con las obligaciones reglamentarias y los requisitos comerciales. Los datos serán destruidos de forma segura cuando ya no sean necesarios. Los períodos de retención específicos para la información están disponibles bajo petición.
7. Seguridad de su información
Utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger cualquier información que tenemos en nuestros registros de pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
8. Derechos del sujeto de datos
El Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (GDPR del Reino Unido) le otorga ciertos derechos relacionados con los datos personales que procesa el Club. Por favor, vea la lista a continuación para obtener más detalles sobre esos derechos y lo que significan. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos (o presentar un reclamo en materia de protección de datos), póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a marketing@airportdimensions.com.
Su solicitud será revisada y respondida lo antes posible y dentro de los plazos previstos en la legislación de protección de datos aplicable.
Tenga en cuenta que podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre una solicitud si dicha solicitud es excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.
Si realiza una solicitud, cuando sea necesario, confirmaremos su identidad y le pediremos que nos proporcione información para ayudarnos a atender su solicitud. Tenemos un mes desde la recepción de su solicitud (siempre que hayamos verificado su identidad) para responder. Para solicitudes complejas, podemos extender este período por otros dos meses.
9. Reglamento General de Protección de Datos del
Reino Unido (GDPR)
Derecho
de acceso: Usted tiene derecho a acceder a todos los datos personales e información complementaria que tenemos sobre usted. Esto le permitirá conocer y verificar la legalidad de que procesemos su información.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que sus datos personales inexactos sean rectificados o completados si están incompletos.
Derecho de eliminación: Eliminamos automáticamente su información de nuestros registros cuando el período de retención ha expirado. Antes de que eliminemos automáticamente su información, tiene derecho a solicitar que se elimine su información personal y que se borre su información personal de nuestros registros, si no hay razón para que conservemos su información.
Derecho a restringir el procesamiento de datos: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si causa daños o angustias injustificados y sustanciales. Si lo hace, tiene derecho a exigirnos que detengamos (o no iniciemos) el procesamiento en cuestión. Este derecho no desencadena automáticamente el derecho de eliminación. Tendrá que solicitar que sus datos personales se eliminen por completo de nuestros registros si desea ejercer su derecho de eliminación.
Derecho a la portabilidad de datos: Usted tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales que tenemos. Esto le permitirá mover, copiar o transferir datos personales de un entorno de TI a otro de manera segura.
Derecho a oponerse: Tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales para marketing directo y elaboración de perfiles. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento, ya sea en el momento en que recopilamos sus datos personales o después de que ya hayamos recopilado sus datos personales. Si desea oponerse a que procesemos sus datos personales, póngase en contacto con el DPD en nuestra dirección al final de este aviso. Alternativamente, puede darse de baja de cualquier correo electrónico de marketing que reciba haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción.
Derecho a retirar el consentimiento: Usted tiene
derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento de sus datos antes de dicho retiro. Puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos o poniéndose en contacto con marketing@airportdimensions.com.
Para los clientes estadounidenses, la legislación de privacidad de datos le otorga ciertos derechos relacionados con los datos personales que procesa el Club. Por favor, vea la lista a continuación para más detalles sobre estos derechos y lo que significan. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos (o presentar un reclamo en materia de protección de datos), póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a marketing@airportdimensions.com. Su solicitud será revisada y respondida lo antes posible y dentro de los plazos previstos en la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que su solicitud será atendida por Airport Dimensions Holdings Limited que reside en el Reino Unido.
10. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
Derecho a la divulgación: Usted tiene derecho a la divulgación de toda la información personal y la información complementaria que tenemos sobre usted. Esto le permitirá conocer y verificar la legalidad de que procesemos su información.
Derecho de eliminación: Usted tiene derecho a solicitar que su información sea eliminada y que su información personal sea borrada de nuestros registros, si no hay ninguna razón convincente para que podamos conservar su información.
Derecho a oponerse: Usted tiene derecho a oponerse a que vendamos su información personal para el uso de marketing o análisis. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento, ya sea en el momento en que recopilamos su información personal o después de que ya hayamos recopilado su información personal. Tenga en cuenta que no venderemos su información personal a nadie.
11. Presentar una queja
Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre este Aviso de Privacidad, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos o con nuestro Equipo de Protección de Datos en dataprotectionteam@collinsongroup.com.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con la Autoridad Supervisora de Protección de Datos del Reino Unido (“Reino Unido”), el Comisionado de Información en: Oficina del Comisionado de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, Reino Unido, SK9 5AF
Si se encuentra en la UE, también puede presentar una reclamación a nuestra autoridad de supervisión principal, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés («CNIL») en Francia en: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARÍS CEDEX 07, Francia.
Si se encuentra fuera del Reino Unido o de la UE, también puede presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos local.
12. Información sensible e información de menores
Información personal sensible
Le pedimos que no nos envíe y no comparta información personal sensible (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, datos genéticos o biométricos, etc.).
La privacidad de los niños
Nuestro negocio no está dirigido a menores de edad y no promocionamos ni comercializamos nuestros servicios a menores de edad. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de edad, por error o no intencionadamente, notifíquenos para que podamos eliminar inmediatamente la información de nuestros servidores y hacer cualquier otra corrección necesaria.
13. Actualizaciones de este Aviso de Privacidad
Mantenemos nuestro Aviso de Privacidad bajo revisión periódica, y haremos nuevas versiones disponibles en nuestra página de Aviso de Privacidad en nuestro sitio web. Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez en octubre de 2024.
1. Welcome
The Club is operated by Airport Dimensions Holdings Ltd. trading as “Airport Dimensions”, a wholly owned subsidiary of The Collinson Group Ltd. (“Collinson Group”). At The Club ("we, us, our,") we respect and commit to protecting your personal data.
This Privacy Notice covers the way we handle your personal data that we receive from yourself and from our third parties, what your rights are and our contact details if you need further information or wish to make a complaint.
It informs you about the types of personal data we collect, why we collect it, what we use it for, what your rights are and how to contact us. Contact details are provided at the end of this notice.
2. Data Protection Officer
The Club has appointed a Group Data Protection Officer (“DPO”) through our parent company Collinson Group. If you would like to contact the DPO or the Data Protection Team please contact us by email at dataprotectionteam@collinsongroup.com or by post to The Data Protection Officer, Collinson Group, 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, United Kingdom.
3. How we use your personal information
Customers:
We collect your personal data to enable us to provide you with our services. This includes information you provide when you use our websites and/or our services. The lawful basis to process your information for the use of our services is the performance of a contract. The lawful basis to process your information for purposes such as marketing is consent. The lawful basis to record calls and collect feedback from you to improve our products and services is legitimate interests.
- Pre-bookings:
When you book a lounge with us, we will collect personal data such as your name, address, email address, contact number, flight details, reason for travel and payment details. If you have registered with us, we will collect your email address and password to retrieve your information. This information helps us to correctly identify you, use your information to provide you with the services and keep records about your purchases.
We do not store your full payment card details are your payment is processed by our trusted third-party payment processor.
- Enquiries
When you contact us via our website at Contact Us – The Club Airport Lounges, we collect your full name, email address, phone number and lounge visit details. The content of your message may also contain further personal information and will be handled in accordance with the UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) and California Consumer Privacy Act (CCPA). We also may record your calls with us and store copies of emails sent.
- Marketing and Advertising
Where you provide your consent, we will use your email address to send you information about our company and similar products and services that might be of interest to you. This includes details of news and exclusive offers to improve your travel experience. You can unsubscribe and opt-out of receiving future communications from us about special offers and product information at any time by following the instructions contained within any message you receive or by using our ‘contact us’ form here. If you opt-out of marketing via our contact us form, you will stop receiving marketing from us within 5-15 business days. Please note, this does not apply to service communication, market research, customer surveys or any other processing outside of direct marketing.
- WiFi
When you sign up to The Club WiFi, we will collect technical information about your device including IP address, MAC address and browsing data to provide you with access to our WiFi network.
4. General use of our websites and services
We collect statistics about your use of our services, such as what sections of the website you visit. We may also collect information about how our website and services are performing. For example, each time you visit our website, we may automatically collect the following information:
- Technical information, including the type of mobile device you use, a unique device identifier, mobile network information, your mobile operating system, the type of mobile browser you use, time-zone setting, details of your use of our website including, but not limited to, traffic data and location data.
- We use Google analytics to track customer behaviour on our website. You can read more about how Google processes this information here.
5. Sharing information with third parties
We use data processors who are third parties that provide certain elements of services on our behalf. We have contracts in place with our data processors which means that they cannot do anything with your personal data unless we have instructed them to do so. They will not share your personal data with any organisation other than us, unless we have provided approval. They will hold personal data securely and retain it for the period that we have instructed.
In certain circumstances we are legally required to share information. For example, under a court order. We may also share information with regulatory bodies or statutory agencies for their own purposes to safeguard national security and prevent and detect crime. In each case, we will ensure that we have a lawful basis to share this information and document our decision making.
Where we provide links to websites of other organisations, this privacy notice does not cover how that organisation may process personal information. You should read the privacy notice provided by other websites that you visit.
Where we share your personal data with third parties, they will only use it in compliance with data protection legislation. We will always ensure the processing is legitimate and proportionate including in relation to any international transfers.
We may disclose your personal data to any member of the Collinson Group. For more information about our group of companies, please click here to visit our website.
6. Retention of your information
The Club has a detailed Data Retention Policy, which sets the requirements to store and retain information in line with regulatory obligations and business requirements. Data will be securely destroyed when it is no longer required. Specific retention periods for information are available on request.
7. Security of your information
We use appropriate technical, organisational and administrative security measures to protect any information we hold in our records from loss, misuse, and unauthorised access, disclosure, alteration and destruction.
8. Data Subject Rights
The UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) gives you certain rights relating to the personal data that is processed by The Club. Please see the list below for details regarding those rights and what they mean. If you wish to exercise any of these rights (or make a complaint regarding data protection) please contact us by emailing marketing@airportdimensions.com. Your request will be reviewed and responded to as quickly as possible and within the timeframes provided for within the applicable data protection legislation.
Please note that we may charge a reasonable fee or refuse to act on a request if such a request is excessive, repetitive or manifestly unfounded.
If you make a request, where required, we will confirm your identity and ask you to provide us with information to help us deal with your request. We have one month from receiving your request (provided we have verified your identity) to respond. For complex requests, we may extend this period by a further two months.
9. UK GDPR
Right of Access: You have the right to access all personal data and supplementary information that we hold about you. This will allow you to be aware of and verify the lawfulness of us processing your information.
Right to Rectify: You have the right to request for your inaccurate personal data to be rectified or completed if it is incomplete.
Right to Erasure: We automatically delete your information from our records when the retention period has expired. Prior to us automatically deleting your information, you have the right to request for your information to be deleted and have your personal information erased from our records, if there is no reason for us to hold your information.
Right to Restrict Processing: You have the right to object to the processing of your information is it causes unwarranted and substantial damage or distress. If it does, you have the right to require us to stop (or not to begin) the processing in question. This right does not automatically trigger the right to erasure. You will have to request for your personal data to be fully deleted from our records if you wish to exercise your right to erasure.
Right to Data Portability: You have the right to obtain and reuse your personal data which we hold. This will allow you to move, copy or transfer personal data from one IT environment to another in a safe and secure manner.
Right to Object: You have the right to object to us using your personal data for direct marketing and profiling. This right can be exercised at any point in time, whether at the point where we collect your personal data, or after we have already collected your personal data. If you wish to object to us processing your personal data, please contact the DPO at our address at the end of this notice. Alternatively, you can unsubscribe from any marketing email you receive by clicking the unsubscribe button.
Right to Withdraw Consent: You have the right to withdraw your consent at any time. Your withdrawal of consent shall not affect the lawfulness of processing of your data before the withdrawal. You can withdraw consent by contacting our Data Protection Officer or by contacting marketing@airportdimensions.com.
For US customers, Data Privacy legislation gives you certain rights relating to the personal data that is processed by The Club. Please see the list below for details about these rights and what they mean. If you wish to exercise any of these rights (or make a complaint regarding data protection) please contact us by emailing marketing@airportdimensions.com. Your request will be reviewed and responded to as quickly as possible and within the timeframes provided for within the applicable data protection legislation. Please note that your request will be handled by Airport Dimensions Holdings Limited who reside in the UK.
10. The California Consumer Privacy Act (CCPA):
Right to Disclosure: You have the right to disclosure of all the personal information and supplementary information that we hold about you. This will allow you to be aware of and verify the lawfulness of us processing your information.
Right to Erasure: You have the right to request for your information to be deleted and have your personal information erased from our records, if there is no compelling reason for us to hold your information.
Right to Object: You have the right to object to us selling your personal information for the use of marketing or analytics. This right can be exercised at any point in time, whether at the point where we collect your personal information, or after we already have collected your personal information. Please note that we will not sell your personal information to anyone.
11. Making a complaint
If you have any questions, concerns or complaints about this Privacy Notice, please contact our Data Protection Officer or our Data Protection Team at dataprotectionteam@collinsongroup.com.
If you are unsatisfied with our response, you can contact the United Kingdom (“UK”) Data Protection Supervisory Authority, the Information Commissioner at: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, United Kingdom, SK9 5AF
If located within the EU you can also make a complaint to our lead supervisory authority, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (‘CNIL’) in France at: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, France.
If outside the UK or EU, you can also make a complaint to your local data protection supervisory authority.
12. Sensitive information and information from minors
Sensitive Personal Information
We ask that you not send us, and do not share sensitive personal information (for example, information related to racial or ethnic origin, political opinions, religion or other beliefs, genetic or biometric data, etc.).
Children’s privacy
Our business is not directed to minors and we do not promote or market our services to minors. If you believe we have mistakenly or unintentionally collected personal information of a minor, please notify us so that we may immediately delete the information from our servers and make any other necessary corrections.
13. Updates to this Privacy Notice
We keep our Privacy Notice under regular review, and we will make new versions available on our Privacy Notice page on our website. This Privacy Notice was last updated in October 2024.
